Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Einfach und Klar

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Deshalb legen wir großen Wert auf detaillierte Produktinformationen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinien zu lesen.

Was Sie wissen sollten:

• Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie unseren Richtlinien zu. Bitte beachten Sie, dass andere Rückgaberichtlinien nicht gelten.

Wann eine Rückgabe leider nicht möglich ist:

• Wenn wir Ihnen genau das geliefert haben, was Sie bestellt haben (richtige Größe, Farbe, Menge, Produktbeschreibung).
• Wenn Sie die Annahme Ihrer Bestellung ohne triftigen Grund verweigern.
• Wenn Ihnen das Produkt nicht mehr gefällt.
• Wenn Sie versehentlich bestellt haben, nachdem das Produkt bereits versandt wurde.

Wichtige Hinweise:

• Größentabellen und Produktbeschreibungen: Wir stellen für jedes Produkt detaillierte Informationen bereit. Bitte prüfen Sie diese vor Ihrer Bestellung sorgfältig. Rückgaben aufgrund von Größenproblemen sind nicht möglich, wenn wir die korrekte Größe geliefert haben.
• Farbabweichungen: Farben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen leicht abweichen. Dies ist kein Rückgabegrund.
• Replikat-Produkte: Wenn ein Produkt als „Replikat“ gekennzeichnet ist, ist dies in der Beschreibung deutlich angegeben. Rückgaben aufgrund von Beschwerden über gefälschte Waren sind nicht möglich.

Wann wir Ihnen helfen können:

• Ersatzlieferungen: Bei defekten oder beschädigten Produkten senden wir Ihnen kostenfrei ein Ersatzprodukt.
• Rückgaben bei:
  • Herstellungsfehlern (z. B. fehlende Teile, Funktionsprobleme).
  • Transportschäden (bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos melden).

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail mit einer detaillierten Problembeschreibung und Fotos.
2. Wir melden uns: Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 24–48 Stunden.
3. Rücksendung: Bei Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
4. Rückerstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Versandkosten: Wir übernehmen die Kosten bei Fehlern unsererseits oder Transportschäden. Andernfalls tragen Sie die Versandkosten.

Fragen?

• Kontaktieren Sie uns jederzeit über support@aktivmodus.com

Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung!